Uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između Aesthetics Group j.d.o.o
OSNOVNI PODACI
U smislu ovih uvjeta kupnje, kupac je fizička osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom web stranice www.theperfectmatch.hr (u daljnjem tekstu: web shop ili prodavatelj). Kupcem se smatra svaka osoba koja naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod.
PRODAVATELJ / POSREDNIK U TRGOVINI / IZVRŠITELJ USLUGA
Prodavatelj/posrednik u trgovini i izvršitelj usluga je: Aesthetics Group j.d.o.o, Bistranska ulica 3, 10000 Zagreb, OIB 31990590933, IBAN HR9424020061101041844, BANK BIC: ESBCHR22, SWIFT CODE: ESBCHR22 (u daljnjem tekstu Prodavatelj).
POSLOVNA SPOSOBNOST
Prihvaćanjem Uvjeta poslovanja Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda od Prodavatelja, tj. za kupnju putem web-shopa.
ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA
Posjećivanjem i korištenjem www.theperfectmatch.hr web shopa prihvaćate komunikaciju elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku. Ukoliko posjetitelj ili korisnik nema e-mail adresu ili unese netočnu ili zbog tehničkih razloga ne može primati e-mail, Prodavatelj nije dužan na drugi način pokušati obavijestiti korisnika o samoj narudžbi kao niti o eventualnim drugim detaljima vezanim uz narudžbu, dostavu, plaćanje, povrat sredstava, reklamaciju i slično.
CIJENE
Sve cijene prikazane u web trgovini izražene su eurima za krajnjeg kupca, s iskazanim PDV-om. Akcijske cijene vrijede isključivo u vrijeme akcije. Za nepreuzete pošiljke ponovno slanje odnosno isporuka nije moguća po istim cijenama.
NARUDŽBA I TRENUTAK SKLAPANJA UGOVORA
Proizvodi se naručuju elektronskim putem, a proizvod može naručiti registrirani korisnik i neregistrirani korisnik – gost. Registracija se vrši kreiranjem korisničkog računa. Registracija je besplatna. Prilikom registracije Korisnik kreira korisničko ime i zaporku. Korisnik je odgovoran za sve radnje i narudžbe izvršene pod njegovim korisničkim imenom.
Registrirani korisnik/kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupovine. Neregistrirani korisnik također može naručivati proizvode na način da ispuni tražene podatke i izvrši narudžbu.
Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe odnosno plati naručeni proizvod.
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na slijedeći način: kartičnim plaćanjem – Visa, Mastercard, Diners Club, Visa Electron, American Express. Kupac plaća svoju narudžbu klikom na “Kupi”. Kupac tada u svojoj košarici vidi ukupan iznos kupovine (s uračunatim troškovima dostave i/ili montaže proizvoda ukoliko je odabrao navedene usluge te uključenim PDV-om).
Narudžba se smatra zaprimljenom:
-U trenutku kada je narudžba zaprimljena, prodavatelj će elektronskim putem u obliku e-mail-a obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod naručen.
-U slučaju plaćanja e-bankingom ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Aesthetics Group j.d.o.o zaprimiti potvrdu da je iznos narudžbe uplaćen.
ISPORUKA DOSTAVNOM SLUŽBOM I TROŠKOVI
Naručene artikle šaljemo dostavnom službom kao paket u roku od 5 radnih dana od dana primitka narudžbe odnosno uplate (najčešće i ranije). Iznimno, uslijed rasprodanosti pojedinog artikla, nepredviđenih okolnosti, moguće je da isporuka traje nešto dulje od navedenog roka, o čemu ćete biti obaviješteni putem e-maila.
Dostava se obračunava prema cjeniku ugovorenim sa kurirskom službom. Ukoliko kurirska služba izmijeni cijenu dostave, prodavatelj će novu cijenu jasno iskazati u web trgovini. Cijene dostave su iskazane s uključenim PDV-om. Nažalost nismo u mogućnosti utjecati na brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe. Ukoliko kupac nije na adresi dostave prilikom pokušaja dostave, dostavna služba će ostaviti obavijest s brojem pošiljke i uputama za daljnje korake. U slučaju da kupac naruči robu i odbije ju primiti, Aesthetics Group j.d.o.o ima pravo uskratiti kupcu uplaćeni iznos kupoprodajne cijene.
Aesthetics Group j.d.o.o zadržava pravo da ne pošalje narudžbe s neispravnim/nepotpunim kontakt-podacima, kao i narudžbe s e-mailom/telefonom na koji nitko ne odgovara.
PRIJENOS VLASNIŠTVA I OBVEZE KUPCA
Prijenos vlasništva nad naručenom robom nastaje u trenutku predaje pošiljke dostavnoj službi. Aesthetics Group j.d.o.o nije odgovoran u slučaju da kupac adresu dostave nije unio ispravno, te iz tog razloga paket nije došao na odredište. Aesthetics Group j.d.o.o nije odgovoran ukoliko niste dobili obavijest o promjeni statusa narudžbe/slanju pošiljke zbog postavki Vašeg e-mail servisa. U slučaju da niste prisutni na adresi dostave, Vaša je odgovornost preuzeti paket u poslovnici dostavne službe u vremenskom razdoblju koje određuje dostavna služba, odnosno dogovoriti novu dostavu ukoliko angažirana dostavna služba omogućava takav izbor. Ukoliko Vam paket ne stigne u roku od 5 radna od primitka obavijesti da je pošiljka otpremljena, Vaša je dužnost da kontaktirate angažiranu dostavnu službu i provjerite gdje je pošiljka. Dužnost Kupca je da osigura informacije o dostavnoj adresi i eventualnim dodatnim detaljima vezano uz dostavu.
MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA
Aesthetics Group j.d.o.o., odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojim
stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske posebice Zakonu o obveznim
odnosima. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u
transportu/dostavi ne oštete. U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja
vidljiva pri preuzimanju pošiljke te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku kupac ne preuzima.
Molimo kupce da nas kontaktiraju kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali
novu. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, kupac nije dužan
dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog
proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca nisu imali vidljivi
nedostatak.
Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti
primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je u roku od osam dana uputiti pisani
prigovor Prodavatelju jer naknadne reklamacije se neće uvažavati. Odbijanjem primitka,
dostavna služba će pošiljku vratiti Prodavatelju, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti
uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda –
kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje
nedostatka ili sniženje cijene.
REKLAMACIJE I POVRATI
Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:
Isporuka robe koja nije naručena.
Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu. Rok za podnošenje
reklamacije je 8 dana od primitka paketa.
U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, kupac je dužan uputiti pisani
prigovor Prodavatelju i to e-mailom na tpm@sibice.com.hr, ili preporučenom pošiljkom na
adresu: Aesthetics Group j.d.o.o., Bistranska ulica 3, 10 000 Zagreb.
Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju kupac ima prigovor, u prigovoru se mole
kupci da navedu broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Aesthetics Group j.d.o.o.,
potvrditi će primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja a odgovor po čl.10.st.5. Zakona o
zaštiti potrošača mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat djellomičnog
uplaćenog iznosa ili zamjenu za neoštećeni i valjani proizvod.
Aesthetics Group j.d.o.o., prihvatiti će povrat isporučenih proizvoda o svom trošku, ukoliko se
utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav
nedostatak proizvoda. U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim
proizvodom u cijelosti snosi Aesthetics Group j.d.o.o.,
PISANI PRIGOVOR POTROŠAČA
U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor Aesthetics Group
j.d.o.o.,, omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem preporučene pošte na adresu
Aesthetics Group j.d.o.o., Bistranska ulica 3, 10 000 Zagreb ili putem maila tpm@sibice.com.hr
Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite
broj narudžbe, broj računa ili svoju e-mail adresu. Aesthetics Group j.d.o.o.,, će vam potvrditi
primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku
od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
PODACI O PROIZVODIMA
Fotogra je proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati
proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj posebno ističe da vizualni identitet
proizvoda prikazan na fotogra ji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo
obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na
zaslonu i sl.
U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotogra ji i isporučenog
proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.)
prikazani na web shop-u prodavatelja podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije,
drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili
neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na web shop-u prodavatelj
zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.
NEDOSTACI NA PROIZVODIMA
Prodavatelj ne odgovara kupcu odnosno primatelju za manje ogrebotine na proizvodima i
oštećenja ambalaže koja su nastala kao posljedica dostave robe putem dostavne službe, ukoliko
ogrebotine ili oštećenja ambalaže i drugi manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i
upotrebljivost proizvoda.
PRIVATNOST PODATAKA
U ime Aesthetics Group j.d.o.o., obvezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima te informiramo kupce o
načinu njihova korištenja. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo
djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici
www.theperfectmatch.hr Web Shopa i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela
zaštite privatnosti.
IZJAVA O ODGOVORNOSTI
Korisnik snosi posljedičnu štetu upotrebe proizvoda u svrhu koja nije u skladu sa njihovom
namjenom.
ZAVRŠNE ODREDBE:
Prihvaćanjem ovih uvjeta kupnje kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine
sastavni dio ugovora. Potvrdom narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao Uvjete poslovanja, da
se s njima slaže te da oni čine sastavni dio Ugovora o kupnji.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Što je GDPR?
Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u
vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan
snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka
